遺品整理は、多くの人にとって、一生に一度の経験であるので、専門業者の利用を検討する人もいます。
また、遺品整理を扱う会社は数多く存在していますが、悪徳業者も存在していて、詐欺やその他の問題が報告されています。
本記事では、遺品整理業者との間でよくあるトラブルや、悪質な遺品整理業者を見分けるポイントについて解説します。
遺品整理業者との間でよくあるトラブル
次に、遺品整理業者との間でよくあるトラブルについて解説します。
許可なく処分された物品
遺品整理の過程で、故人にとって思い出深い物品が見つかることがあります。これらの物品は、家族にとって代えがたい宝物です。
信頼できる会社は、これらの物品を丁寧に仕分けして、家族に返却します。
見積もりには含まれていない追加費用
遺品整理サービスには、一定の費用がかかります。
通常、見積もり通りの料金で作業が行われますが、低品質なサービス提供者を利用した場合、作業の完了後に何らかの理由を付けて、追加料金を請求されるリスクが高まります。
物品の損傷
全国的に、住宅内の物品が損傷する事例が発生しています。遺品整理の際には、クローゼットや家電製品などの大型家具を移動する必要があるので、物品を丁寧に扱うサービス提供者を選ぶことが重要です。
また、遺品整理中に、貴金属、腕時計、アクセサリー、ブランド品や、その他の貴重品が見つかる場合があります。
これらの物品は、高く売れる可能性が高いので、そのまま処分してしまうのはもったいないです。
不適切な処分
遺品整理を専門家に依頼する際、不要な家具や家電の処分を依頼する場合もあります。こちらは、顧客にとって大きな利便性ではありますが、事前に処分方法を確認することが不可欠です。
不当な買い取り価格
一部の悪質な業者は、相続品を高価な金属やアンティークなど、市場価格を大幅に下回る不当な価格で、買い取る場合があります。
契約サービスの不履行
一部の悪質な遺品整理業者は、契約したサービスを提供せずに、顧客に重大な損害を与える可能性があります。
悪質な遺品整理業者を見分けるポイント
遺品整理サービスを探す際は、以下のポイントに注意し、悪質な業者を避けることが重要です。これらのポイントご参考に、悪質な業者に騙されない様にしましょう。
遺品整理業者が適切なライセンスを保有しているかどうか
遺品整理業者の品質は、必要な資格を保有しているかどうかで評価できます。
料金体系が不明確である
サービス提供者の見積もりが、詳細不足の場合、事前に質問をすることで、問題を未然に防ぐことができます。
書面での見積もりを提供しない
書面での見積もりを提供しない業者には、注意が必要です。一部の業者は、書面での見積もりを提供せずに、口頭で料金を決定する場合があります。
複数の業者を比較する
最初から1社に決めてしまうと、その他の業者との料金の比較が困難になり、過剰な料金を請求される可能性があります。
口コミと評判を確認する
口コミと評判は、ある程度の品質の評価に役立ちます。
サービス品質の確認
遺品整理は、顧客に大きな精神的ストレスを与える敏感な作業です。したがって、丁寧で配慮のあるサービスを提供する会社を選ぶことが重要です。
必要な許可証の確認
前述の通り、遺品整理を事業として展開するためには「一般廃棄物収集運搬業許可」が必要です。
こちらの許可証を持たない会社を利用すると、違法処分リスクが高まるので、事前に確認する必要があります。また、買い取りサービスを提供する会社は「古物商許可」が必要ですので、こちらもご確認ください。
まとめ
いかがでしたでしょうか？遺品整理業者との間でよくあるトラブルや、悪質な遺品整理業者を見分けるポイントについて解説しました。
遺品整理業者とのトラブルを避けるためには、
- 少なくとも2社から明確な見積もりを取得して、市場の相場を把握する
- 価格だけで判断しない
- 会社の実績と資格を確認する
- 信頼できない遺品整理サービスの特徴を把握する
が重要です。これらの点を念頭に置いて、慎重に選択して、最終的に信頼できる会社に遺品整理を依頼してください。
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