「遺品整理業者とのトラブルや対応策が知りたい！」
遺品整理業者（また関連するサービス）は忙しい現代人にとって、かなり頼りになるサービスとして親しまれています。
しかし最近では遺品整理業者が急増したことで、ちょっとしたトラブルなどを耳にすることもあります。
当ページでは万が一にもそういった事態を避けるため、遺品整理業者とのトラブル事例や対応策について解説をしていきたいと思います。
遺品整理業者とのトラブル事例と対応策
それでは遺品整理業者とのトラブル事例、対応策について解説をしていきましょう。
具体的な3つの事例について触れていきますので、これから遺品整理を検討している人は参考にしてみてください。
料金が追加される
まず遺品整理業者とのトラブルとして挙げられるのが、料金が勝手に追加されるケースです。
当初の見積もりと料金が異なる請求をされるケース、これは国民生活センターなどにも報告されています。
・見積金額を口頭で提示
・追加料金の説明が曖昧
・今日契約すれば安くする
上記のように契約や料金についてぼんやりとしたまま遺品整理を依頼してしまうと、料金が追加されたり当初の金額とは異なる請求をされるリスクがあります。
対策としては「契約書や見積書の内容を確認する」などシンプルな方法が挙げられます。
またしっかと書面での契約書や見積書を用意してから契約、なども安心して依頼ができる仕組みだと言えるでしょう。
大切な人の遺品を整理するのに契約や料金面で不快な気持ちになることがないように、しっかりと料金や契約について確認することが大切だと覚えておいてください。
解約金額が高額
次に解約金が高額になってしまうトラブルについても解説していきましょう。
この解約金についてはお互いの認識不足などで起こるケースが多いです。
例えば先の料金での項目と似たような形で口頭のみでの説明、そして契約などを行い、その後に別な業者が安く見積もりを出してくれたためキャンセルを申し出たところ、高額な解約料金（キャンセル料）を請求されるケースが挙げられます。
契約は口約束だけでも成立はしますが、契約書や見積書などの「書類」がない場合は、トラブル時に依頼者側の言い分を立証することが難しいです。
他にもキャンセル規定が曖昧になった状態でのキャンセルは、金額の妥当性などで揉めるリスクが高まります。
こういった契約や依頼の内容が曖昧な状態での申し込み、そして解約・キャンセルはトラブルに発展するケースが多いため注意が必要です。
※また相見積もりなどを依頼している、検討している場合には「今日申込みをしてもらえれば」などの営業トークに安易に応じることなく、契約という形まで進めずに検討する意思を伝えることも大切です。
申込みを確定した場合は、当然遺品整理業者側もスケジュール確保や人員確保などを行うため、その後にやっぱりキャンセルしますはお互いにとって良いものではありません。
遺品整理という大切な契約だからこそ、依頼をする場合には内容をしっかり確認したうえで、そして安易に解約（キャンセル）を考えた軽い仮申込のような方法は避けるべきだと言えるでしょう。
勝手に処分をされてしまう
最後に遺品を勝手に処分されてしまうトラブルについても挙げていきましょう。
残しておきたい遺品が勝手に処分されてしまうだけではなく、破損されたケースや（買い取りではなく）処分品として持ち帰られてしまった、なんてトラブルもあるのです。
いずれの場合も故人の大切にしていたもの、価値あるものや思い出の詰まった物が勝手に処分されてしまうのはよろしくありません。
稀に存在するノウハウや実績を持たない遺品整理業者や悪徳業者に依頼をしてしまうと、上記のようなトラブルに発展するケースがあります。
※また処分を依頼した遺品が近くで不法投棄されていてトラブルに発展した、なんてケースも存在するのです。
こういったトラブルの対応策として、貴重品や不用品をざっくりとでも分けておくことで回避することができます。
また万が一のトラブル時の対応が書面で記載されている遺品整理業者、また実績がある程度あり口コミでも評価されている遺品整理業者などを選ぶことで回避することができるトラブルです。
決して安さだけで遺品整理業者を選ぶようなことはせず、実績や口コミなどもチェックしながら大切な遺品を整理するための業者選びをすることを強くおすすめします。
【補足】安心安全の業者へ依頼をする
補足として安心安全の遺品整理業者への依頼をするべきという点にも触れておきましょう。
先の項目でも遺品整理業者の選び方について少し触れてきましたが、より具体的な選び方として認定や資格持ちスタッフの在籍の有無で判断すると良いでしょう。
新規の悪質な業者の場合は、（遺品整理業者に見せかけるだけで）資格持ちスタッフが存在しないなどのケースもあります。
例えば弊社「遺品整理プロエール」であれば遺品整理士、遺品供養士、グリーフケアアドバイザー、終活カウンセラーなどの専門家が在籍しています。
また「遺品整理士認定協会」から「優良事業所認定」を受けているので、今までもこれからも故人様に寄り添う遺品整理を行っていきます。
年間実績も7,000件以上、見積もり後の追加料金も当然ですが一切なし、そんな安心安全な遺品整理業者として活動しているので、業者選びでお悩みの方はぜひ気軽に相談ください。
遺品整理業者とのトラブルが内容に安心業者へ依頼
今回は遺品整理業者とのトラブル事例や対応策について、シンプルにわかりやすく解説をしてきました。
・料金が追加されてしまう
・解約金が高額になってしまう
・遺品を勝手に処分されてしまう
故人の大切な遺品を整理するからこそ、上記のようなトラブルは絶対に避けたいもの！
当ページでお伝えしてきた対応策なども参考にしつつ、安心して依頼できる遺品業者を選ぶことで、悲しいトラブルは回避していきましょう。
また弊社では埼玉県を中心に関東全域での遺品整理に対応していますので、優良事業者認定を受け遺品整理士をはじめとする専門家が在籍している業者をお探しの方はぜひ気軽に相談ください。
故人様の想いを大切に心を込めた遺品整理を行ってまいります。
