よくあるご質問
万一、同一の作業内容で他の業者様が弊社よりも安かった場合には遠慮なくスタッフまでお申し付けください。お見積書をご提示いただけましたらその金額より相談させていただきます。また、同一の金額でも他の遺品整理業者様よりもより質の良い遺品整理サービスをご提供できるよう、遺品整理プロエールは社員教育にも尽力致しております。
おおよその概算費用はお電話やメールで算出可能です。
正確な金額につきましては、遺品整理プロエールはより明確に料金を提示し十分ご納得いただくために、お伺いして家の状況を確認してからの算出を徹底しております。お客様の信頼と安心を第一にと考えておりますのでこの点ご容赦くださいませ。お見積もりには無料で伺いますのでお気軽にお問い合わせください。日にち・時間指定など、可能な限りお客様のご都合を優先しております。
追加料金等発生することは一切ありませんでご安心ください。
正確な料金をお出しする為にに、お客様にはお見積もりに伺うお時間を頂戴しています。ご納得いただいてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増額することはありません。
他社様で見積もりされた方も、お気軽にお見積もりご依頼下さい。
大切な遺品の整理ですので、じっくりご検討いただければと存じます。また、万一他社様のお見積もりより弊社の提示額が高かった場合も即時対応させて頂きますのでお気軽にご相談くださいませ。
もちろん、対応いたします。
しっかりとした金額をお出しするために、お客様にはお見積もりに伺うお時間を頂戴しています。ご納得頂いてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増額することはございません。
故人様のお宅にある物全てに対応可能です。
細々した日用品・雑貨・思い出の品などはもちろんのこと、家具家電、植木、車両など、ありとあらゆる物の整理を致します。大型家具の搬出や、物置の撤去など、大がかりな作業も弊社の経験豊かな遺品整理スタッフは安心丁寧・迅速安全に行います。また、「処分するには忍びない」故人の愛用品や仏具、人形などは供養も致します。お宅自体のご相談なら専門の不動産屋のご紹介までサポートします。幅広いサービスで一件一件のご要望に寄り添った遺品整理をご提案しておりますので、何なりとご相談くださいませ。
対応可能になります！
エアコンの取り外しだけではなく取り付けも対応可能です。
エアコン工事費用ですがお住まいの建物の状況によって異なりますので査定員がお見積りの段階で現地調査させて頂きます。
問題なく大丈夫です。
お客様の半分が無人での対応となっています。
しかしながらお問い合わせお見積りの際は原則立ち合いになります。
ご成約後に関しては鍵のやり取り含めて立ち会いなしで実施可能になります。
特段分別する必要はありません。
遺品整理の場合にほとんどが生前の状況と変わらずの状況でのご依頼が多いです。
なので特段お客様の方で分別やお片付けをする必要はありません。
基本的には問題ありません。
査定の際でしたら当日査定員にその旨を伝えて頂ければと思います。
ご成約後の後日搬出の場合は物量が増える事が分かったタイミングでご連絡下さい。
搬出の際な事前情報を元にトラックの数や人員を決定しています。
あまりに多い場合は後日再度搬出日程を追加させて頂く可能性があります。
対応可能になります。
台風や大雨など外出が困難と判断された場合は一旦お客様とご相談してから決めていければと思っています。
遺品整理の作業中などに発見されたお品物などは即日鑑定して金額をお出しする事が可能です。
また特殊な専門知識が必要なお品物の場合は専門家を入れて査定する形となります。
こちらの作業中に発見した場合はすぐにお客様に報告するマニュアルとなっています。
現金、クレカ(JCB,VISA,MasterCard,AMEXCard)、キャッシュレス決済、QRコード決済
遺品整理と一緒に解体工事もご依頼可能になります。
当社でも解体工事と同時進行で搬出しないといけないものなども多く解体業者と連携しながら作業を進めていきます。
また遺品整理と解体工事を一緒にご依頼頂けると大幅に値引きしてのご案内が可能になります。
解体の依頼に関してもお客様の面倒臭いやり取りや手続きなども代行なども遺品整理プロエールおまかせ下さい。
ご依頼可能になります。
お問い合わせの際にコールセンターにその旨をお伝え下さい。
例えば買取りと遺品整理の場所が異なっていても問題ありません。
当日査定員が2ヶ所回らせてもらいます。
その際は通常よりも長く時間が必要なのでお客様の方である程度まとまった時間がある時に
ご連絡頂けるとスムーズ対応出来るかと思います。
遺品整理プロエールのHPからお問い合わせもしくはお見積もりページからご連絡下さい。
電話でも対応可能となりその際にお客様の都合の良い日程をお伝え下さい。
もちろんですが当日ご連絡で即日対応も行っていますのでぜひご連絡お待ちしております。
出張費用無料、査定費用無料、ご成約費用無料、運搬収集費無料になります。
ご依頼前の段階でのお問い合わせキャンセルも無料となっているのでご安心ください。
お見積りのみでの対応も行っています。
また相見積もりなどだけでも大歓迎です。
また査定日と搬出日が異なっていても大丈夫です。
お客様と搬出スケジュールを決めて進めていきます。
以下の地域が対応可能地域となります。
さいたま市/川越市/熊谷市/川口市/行田市/秩父市/所沢市/飯能市/加須市/本庄市/東松山市/春日部市/狭山市/羽生市/鴻巣市/深谷市/上尾市/草加市/越谷市/蕨市/戸田市/入間市/朝霞市/志木市/和光市/新座市/桶川市/久喜市/北本市/八潮市/富士見市/三郷市/蓮田市/坂戸市/幸手市/鶴ヶ島市/日高市/吉川市/ふじみ野市/白岡市/伊奈町/三芳町/毛呂山町/越生町/滑川町/嵐山町/小川町/川島町/吉見町/鳩山町/ときがわ町/横瀬町/皆野町/長瀞町/小鹿野町/東秩父村/美里町/神川町/上里町/寄居町/宮代町/杉戸町/松伏
以下の地域が対応可能地域となります。
中央区/港区/新宿区/文京区/台東区/墨田区/江東区/品川区/目黒区/千代田区/大田区/世田谷区/渋谷区/中野区/杉並区/豊島区/北区/荒川区/板橋区/練馬区/足立区/葛飾区/江戸川区/八王子市/立川市/武蔵野市/三鷹市/青梅市/府中市/昭島市/調布市/町田市/小金井市/小平市/日野市/東村山市/国分寺市/国立市/福生市/狛江市/東大和市/清瀬市/東久留米市/武蔵村山市/多摩市/稲城市/羽村市/あきる野市/西東京市/瑞穂町/日の出町/檜原村/奥多摩町/大島町/利島村/新島村/神津島村/三宅村/御蔵島村/八丈町/青ヶ島村/小笠原村/
以下の地域が対応可能地域となります。
横浜市/川崎市/相模原市/横須賀市/平塚市/鎌倉市/藤沢市/小田原市/茅ヶ崎市/逗子市/三浦市/秦野市/厚木市/大和市/伊勢原市/海老名市/座間市/南足柄市/綾瀬市/葉山町/寒川町/大磯町/二宮町/中井町/大井町/松田町/山北町/開成町/箱根町/真鶴町/湯河原町/愛川町/清川村/
以下の地域が対応可能地域となります。
前橋市/高崎市/桐生市/伊勢崎市/太田市/沼田市/館林市/渋川市/藤岡市/富岡市/安中市/みどり市/榛東村/吉岡町/上野村/神流町/下仁田町/南牧村/甘楽町/中之条町/長野原町/嬬恋村/草津町/高山村/東吾妻町/片品村/川場村/昭和村/みなかみ町/玉村町/板倉町/明和町/千代田町/大泉町/邑楽町/
以下の地域が対応可能地域となります。
宇都宮市/足利市/栃木市/佐野市/鹿沼市/日光市/小山市/真岡市/大田原市/矢板市/那須塩原市/さくら市/那須烏山市/下野市/上三川町/益子町/茂木町/市貝町/芳賀町/壬生町/野木町/塩谷町/高根沢町/那須町/那珂川町/
以下の地域が対応可能地域となります。
水戸市/日立市/土浦市/古河市/石岡市/結城市/龍ケ崎市/下妻市/常総市/常陸太田市/高萩市/北茨城市/笠間市/取手市/牛久市/つくば市/ひたちなか市/鹿嶋市/潮来市/守谷市/常陸大宮市/那珂市/筑西市/坂東市/稲敷市/かすみがうら市/桜川市/神栖市/行方市/鉾田市/つくばみらい市/小美玉市/茨城町/大洗町/城里町/東海村/大子町/美浦村/阿見町/河内町/八千代町/五霞町/境町/利根町/
以下の地域が対応可能地域となります。
千葉市/銚子市/市川市/船橋市/館山市/木更津市/松戸市/野田市/茂原市/成田市/佐倉市/東金市/旭市/習志野市/柏市/勝浦市/市原市/流山市/八千代市/我孫子市/鴨川市/鎌ケ谷市/君津市/富津市/浦安市/四街道市/袖ケ浦市/八街市/印西市/白井市/富里市/南房総市/匝瑳市/香取市/山武市/いすみ市/大網白里市/酒々井町/栄町/神崎町/多古町/東庄町/九十九里町/芝山町/横芝光町/一宮町/睦沢町/長生村/白子町/長柄町/長南町/大多喜町/御宿町/鋸南町/
以下の地域が対応可能地域となります。
甲府市/富士吉田市/都留市/山梨市/大月市/韮崎市/南アルプス市/北杜市/甲斐市/笛吹市/上野原市/甲州市/中央市/市川三郷町/早川町/身延町/南部町/富士川町/昭和町/道志村/西桂町/忍野村/山中湖村/鳴沢村/富士河口湖町/小菅村/丹波山村
お売り頂かなくても大丈夫です。
お客様がご納得頂ける金額出なかった場合にキャンセルは無料となっております。
成約後の搬出必要ですが無料となっております。
養生や階段下ろしなど通常料金がかかる部分も無料にて対応させて頂きます。
相場としての回答はお伝えすることは可能となります。
しかしながら実際の商品を細部まで確認させて頂き正式な金額をお伝え出来ればと思っています。
詳細についてはお問い合わせ欄からお問合せ下さい。
対応可能となります。
事前にご連絡頂ければ指定されたお時間に訪問させて頂きます。
また早朝などお客様のご都合の良い時間で進める事が出来ます。
特段量や大きさ、重さなどの制限はありません。
しかしながら作業当日想定以上に量が増えた場合はトラックや人員の関係により後日再搬出の可能性がありますのでご注意下さい。
青少年育成条例
ダガーナイフ/三段伸縮警棒/ボーガン/スタンガン/ナックル等
銃刀法
0.98ジュールを超えるエアガン/金属製で白色・黄色以外のモデルガン/刃渡り5cm以上の刃物(包丁類を除く)/火薬(ガス式含む)/鋲打ち銃・釘打ち銃等（銃砲刀剣類登録証がある物のみ取扱可能）
不正競争防止法 商標法
ブランド品の模造品/DVD等の海賊版・偽物/模倣した自作品等
個人情報保護法
住所・名前の入った品物
刑法
官給品(自衛隊・公務員の制服)電車、バス公共事業等の制服等
電波法
アマチュア無線（登録局の廃局届けが出されているものは可能）
消費生活用製品安全法
PSCマークのない下記のお品物
ベビーベッド/レーザーポインター/ライター/家庭用の圧力なべ・圧力がま/空気圧縮機・蒸気圧利用器具・高圧洗浄機/ヘルメット/石油ストーブ 等
電気用品安全法
PSEマークのない下記のお品物（2001年以降のお品物はほとんど基準をクリアしています）
コンセント/冷蔵庫/洗濯機/電子レンジ 等
ガス事業法
PSTGマークのない下記のお品物
半密閉燃焼式のガスストーブ/ガスコンロ等
液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律
PSLPGマークのない下記のお品物
半密閉式のストーブ/カートリッジガスコンロ(カセットコンロ：液化石油ガスコンロ)/開放式/密閉式/屋外式のストーブ等
薬事法
日本語表記のない（薬用化粧品/液体化粧品/香水)
血圧計/電気治療器/低周波治療器/EMSマシーン 等
自宅以外の場所でも対応可能となります。
例えば現在住まわれていないお家や、倉庫や事務所、店舗、蔵、ガレージ、工場、商業施設などが上げられます。
お品物を査定させて頂く中でプロエールは全力でお買い取り出来るように査定しますが場合によっては金額をお付け出来ない場合があります。
その際にお客様がご希望であれば不用品回収として処分処理する事も対応可能になります。
季節外の家電製品でもお買取り対応可能になります。
お客様からお買取りしたのち適切なシーズンに再販する形をとっています。
ご依頼頂き査定するタイミングでは中身を出す必要はありません。
ご成約後の搬出の際に中身などを出す形で問題ありません。
ご本人様確認書類の確認について
弊社では、サービスの内容や金額に関わらず、査定業務・買取業務いずれをご利用のお客様にもすべて本人確認書類のご提示をお願いしております。
1. 査定業務では、目視確認とさせていただきます。
2. 出張買取業務では、弊社スタッフにて目視確認後、ナンバーのみ控えさせて頂きます。
なお、お客様どなたにも一律、お取引のたび毎回ご確認をさせていただいております。ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。4）本人確認書類 査定業務・店頭買取業務・出張買取業務は以下の6つとさせていただきます。≪単独でご利用いただけるもの≫
* 運転免許証
* 住基カード
* 学生証
* 外国人証明書(※特別永住者証明書)
* パスポート
* マイナンバーカード
≪別途確認を追加させていただくもの≫
* 健康保険証
おそれいりますが、こちらをご利用いただきます場合、以下のいずれかを併せて目視確認とさせていただきます。
1. 本人様名義のキャッシュカード
2. 本人様名義のクレジットカード
3. ご自宅に届きます公共料金の領収書
宅配買取業務は以下の5つとさせていただきます。≪単独でご利用いただけるもの≫
* 運転免許証
* 住基カード
* 学生証
* 外国人証明書(※特別永住者証明書)
* 健康保険証
